Términos y condiciones de compra

Condiciones generales

En este texto detallamos las condiciones generales de los procesos de compra que se hagan en la web de Emana Formación. Es un CONTRATO que rige nuestra relación comercial en la que, por una parte, está EMANA FORMACIÓN S.L. (en adelante, EMANA) con CIF B95769949 y domicilio social en c/Asturias, 1B-2A, 48015 Bilbao (Bizkaia) y tú, (CLIENTE), al realizar la compra a través de nuestra página web https://emana.net.

Te recomendamos que leas esta página con atención. Es importante que conozcas las condiciones bajo las cuales realizas la compra y contratación a través de nuestra página web, que conozcas tus derechos y obligaciones, así como los nuestros, y los trámites de este proceso de compra.

Le informamos que las presentes Condiciones cumplen con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, “LSSICE”), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Ley de Consumidores y Usuarios”) y el resto de legislación vigente en la materia.

Aceptación y vigencia de las condiciones

Las condiciones que aquí Las presentes Condiciones son de obligado cumplimiento para ambas partes. Tú, como CLIENTE, al contratar nuestros productos o servicios a través de la página web, tendrás que leer estos Términos y Condiciones.

Durante el pedido, previamente a autorizar el pago, te pediremos que aceptes los Términos y Condiciones. Si no estás conforme con las mismas, no sigas adelante con el proceso de contratación, puesto que tales condiciones te serán de aplicación en todo caso.

Proceso de compra

Para contratar un curso a través de EMANA FORMACIÓN, deberás seguir el proceso que detallamos a continuación:

1. Accede al apartado de Formaciones de nuestra página web de EMANA FORMACIÓN.
2. Entra en la formación que desees realizar y haz clic en “Quiero apuntarme”.
3. Si la formación seleccionada es un Programa, antes de avanzar con la compra deberás agendar una reunión con una persona del equipo de EMANA FORMACIÓN. Esta es nuestra manera de garantizar que la formación que compras se adecúa a lo que tu desarrollo profesional necesita y a lo que tú estás buscando. También, a través de esta entrevista, garantizamos que el grupo que se conforma es equilibrado y que será un apoyo en el proceso de aprendizaje colectivo.
4. Si la formación seleccionada es un Curso, entonces aparecerá en tu pantalla un carrito de compra para que puedas continuar con tu proceso y finalizar la compra. Al hacer clic en «Quiero apuntarme», el usuario será redirigido a la pasarela de pago, donde deberá indicar sus datos de facturación. Pediremos los siguientes datos: Nombre y Apellidos, Domicilio, Número de teléfono, Correo electrónico y datos fiscales necesarios. A continuación, aparecerá en tu pantalla el desglose de tu pedido con indicación de la formación seleccionada y precio e impuestos. Posteriormente aparecerá la elección de método de pago: tarjeta o transferencia bancaria. Una vez seleccionado el método de pago, tendrás que confirmar y aceptar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de EMANA FORMACIÓN. Si estás de acuerdo, marca la casilla de aceptación correspondiente. Recuerda que marcar esa casilla implica la aceptación de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad, quedando vinculado y obligado a las mismas. Tras la aceptación de las Condiciones Generales y de la Política de Privacidad, aparecerá en tu pantalla el botón “Realizar pedido”. Si has cometido errores en la introducción de los datos, el propio sistema te impedirá seguir adelante y en el formulario aparecerá el correspondiente aviso indicándote los errores a corregir. Una vez finalizado el proceso de pago, recibirás una confirmación de EMANA FORMACIÓN en tu correo electrónico con todos los detalles de compra.
5. Factura. Cuando tengamos notificación de que has efectuado el pago del curso o programa seleccionado, te enviaremos una factura Proforma al correo electrónico para que valides que toda la información está correcta.

Si la información es correcta, te enviaremos la factura definitiva de acuerdo con la normativa fiscal vigente para el Territorio Histórico de Bizkaia.

Precio y pago

Precio

Todos los precios de los cursos son sin IVA.

Al precio especificado a cada curso en la web de EMANA FORMACIÓN se le debe añadir el IVA correspondiente.

Pago

Los cursos que selecciones en la página de EMANA FORMACIÓN los puedes pagar con tu tarjeta de crédito habitual, Visa (tarjeta de crédito y de débito), MasterCard (tarjeta de crédito y de débito) o American Express.

Este proceso se realiza por medio de Stripe stripe.com una plataforma de pago completamente segura.

Devoluciones y cancelaciones

EMANA FORMACIÓN se reserva el derecho de posponer o cancelar un evento por razones de fuerza mayor, por no contar con matrículas suficientes o en caso de que el formador o formadora no pudiese impartir la formación.

En dichos casos serán reintegrados los pagos realizados por inscripción, excluyendo asimismo cualquier otro tipo de compensación.

Si en el curso que has seleccionado en tu compra hay plazas limitadas, la política de cancelación es la siguiente:

En los casos en que la cancelación la realices tú como CLIENTE, EMANA FORMACIÓN te devuelve el 80% del importe si la cancelación se realiza con un mes de antelación a la fecha de comienzo prevista. Si la cancelación se realiza con 15 días de antelación a la fecha de comienzo prevista, EMANA FORMACIÓN te devuelve el 50% del importe. Y en caso de que la cancelación se informe con una semana de antelación a la fecha de comienzo prevista, EMANA FORMACIÓN no te devolverá el importe de la matrícula.

Propiedad intelectual

Los contenidos que se muestran en los cursos que están en la página web de EMANA FORMACIÓN son propiedad de Emana Formación, S.L.

Estos contenidos a los que tienes acceso a través del Campus Virtual están protegidos y no se podrán grabar con vídeo.

Se prohíbe cualquier uso de estos contenidos formativos sin consentimiento expreso y por escrito por parte de EMANA FORMACIÓN.

Al aceptar las condiciones de privacidad tomas el firme compromiso de cumplir con esta condición para proteger, de este modo, los contenidos exclusivos de la formación de Emana.

Tratamiento de los datos de clientes

Te garantizamos que tus datos están protegidos conforme a lo que estipula la normativa vigente.

A continuación, te dejamos toda la información para que sepas cómo tratamos esos datos, para qué los utilizamos y qué persona es responsable en EMANA FORMACIÓN en caso de que quieras acceder, rectificar o suprimir los datos.

Tratamiento de los datos de clientes

• Responsable: EMANA FORMACIÓN S.L.
• Finalidad: Prestar los servicios solicitados y enviar comunicaciones promocionales.
• Legitimación: Ejecución de un contrato.
• Interés legítimo del Responsable.
• Destinatarios: Están previstas cesiones de datos a: Administración Tributaria; Entidades financieras.
• Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer fnogales@emana.net
• Procedencia: recogida directamente del interesado
• Información adicional: Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos aquí: www.emana.net/avisolegal

Responsabilidades

EMANA FORMACIÓN no se responsabiliza de los daños y perjuicios derivados del mal uso que como CLIENTE puedas hacer del sitio web, de la tienda online o de sus contenidos.

EMANA FORMACIÓN no será responsable de la interrupción o problemas en el funcionamiento de la página web o de la tienda online, derivados de la prestación de los servicios de acceso a Internet, virus, programas malintencionados, averías, ni de cualesquiera otras incidencias técnicas que no dependan directamente de EMANA FORMACIÓN.

Actualizaciones

EMANA FORMACIÓN se reserva el derecho a modificar estas Condiciones de Contratación en cualquier momento. En ese caso, se pondrá en conocimiento de los usuarios.

Versión actualizada: 26 de septiembre de 2023